W 2017 roku VR pojawiło się po raz ostatni na Hype Cycle Gartnera. Od tej pory ta immersyjna technologia nie jest już klasyfikowana jako wschodząca. VR jest typem oprogramowania oferującym unikatową immersję i odcięcie bodźców zewnętrznych. W strategii Total Experience (TX) specjalizacja różnych kanałów koegzystujących ze sobą tworzy synkretyczne doświadczenie zaprojektowane (będące serią świadomych decyzji) w aspekcie użytkowników, klientów i pracowników.W jaki sposób możemy wykorzystać unikatowy aspekt VR, żeby tworzyć efektywne i kompletne kampanie, produkty, doświadczenia?